- Планирование смен под озвученный объем от аналитиков и развития, контроль их наполнения - Контроль операционных показателей он-лайн, оперативные действия по их исправлению - Изменение настроек алгоритма, в зависимости от дорожной ситуации, количества переданных заказов партнерами, соотношения количества курьеров к заказам и т.д. - Контроль показателя in-time, систематизация причин опозданий и последующая проработка - Контроль дисциплины работы курьеров (проработка проблемных курьеров: геолокация, опоздания, не выходы на смену) - Оперативное устранение дефицита/профицита курьеров

Помощь сотрудникам компании в решении технических вопросов (настройка и установка ПО, операционной системы, почтовых ящиков,настройка и отладка офисного и торгового оборудования), регистрация и обработка запросов в CRM системе, работа на горячей линии поддержки

Знание должностных инструкций и выполнение стандартных алгоритмов,для качественного и быстрого решения вопроса,или проблемы клиента,работа с HelpDesk