Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников по методологии обучения, включая темы: продажи, клиентоориентированность, тайм-менеджмент, управление стрессом и конфликтами, этапы продаж и другие. Организация тренингов в онлайн и офлайн формате с учетом потребностей компании. Сбор и анализ статистики по результатам тренингов, предоставление обратной связи руководителям о работе их сотрудников. Создание регламентов по взаимодействию отделов компании.Создание методических материалов и программ повышения квалификации, разработка индивидуальных планов развития для сотрудников.

Повышение уровня обученности сотрудников с 30% до 97%, сокращение текучести кадров до 4%. Проведение обучающих программ на местах работы менеджеров пунктов выдачи, что позволило сократить процент выходов территориальных менеджеров на замену до 1%. Разработка и внедрение мотивационных программ и системы грейдирования, направленных на улучшение показателей качества и удовлетворенности клиентов.

Организация работы нескольких отделов компании: клиентский отдел, отдел продаж и отдел сопровождения клиентов. Регламентация работы внутри франчайзи. Разработка отдела продаж "с нуля", увеличение оборота до 400,000 рублей за полгода. Открытие 2 новых пунктов выдачи заказов, найм, адаптация и обучение персонала. Разработка и реализация стратегий по улучшению клиентского сервиса и увеличению

Курирование работы 20 пунктов выдачи заказов и 5 пунктов выдачи на базе сортировочных центров. Внедрение проекта по созданию территориальных менеджеров, что позволило улучшить работу с клиентами и управление точками присутствия. Разработка системы мотивации и адаптации для новых сотрудников, а также системы грейдирования для действующих. Проведение обучающих семинаров и тренингов для линейных сотрудников отдела.

Контроль работы менеджеров на пункте выдачи, управление складом и распределение груза. Выполнение показателей качества и продаж, организация и контроль чистоты на рабочем месте и складе. Проведение тренингов и наставничества для новых сотрудников, управление планом по выручке.

Выдача и прием грузов от клиентов, контроль качества и своевременности обработки заказов. Работа с запросами от коллег и организация порядка в зоне обслуживания клиентов. Выполнение плана по выручке через продажу дополнительных услуг, упаковки и услуг страхования.

Организация работы магазина, управление закупками и снабжением, работа с оптовыми клиентами. Разработка стратегии продаж, выполнение планов по продажам и увеличению прибыли. Обучение и адаптация новых сотрудников, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Консультирование клиентов по ассортименту товаров, продажа кальянов и аксессуаров. Работа с кассой, ведение отчетности и поддержание порядка в торговом зале. Выполнение планов продаж и повышение удовлетворенности клиентов за счет высокого уровня обслуживания.

Водные биоресурсы и аквакультуры, Рыбное хозяйство