- Обработка обращений от страховых компаний, подрядчиков и внутренних пользователей; - Мониторинг работоспособности, с использованием инструментов мониторинга (Grafana) и алертинга (Karma), реагирование на отклонения в работоспособности Систем и Микросервисов; - Проведение информационных рассылок о проведении технических работ, авариях, обновлениях функциональности и о других изменениях в Системах; - Эскалация проблем в смежные подразделения; - Регистрация информации об инцидентах и сбоях, заполнение протоколов; - Работа с базами данных в DBeaver и Robo 3T, написание скриптов (PostgreSQL, MongoDB); - Первичный анализ возникающих проблем в соответствии с регламентом (работа с OpenShift, Kafka, Postman и т.п.); - Ведение внутренней базы знаний (Wiki);

- настройка оптического оборудования (ONU, NTU и т.д.); - настройка коммутационного оборудования L1, L2, L3 уровня; - выполнение работ по мониторингу сети; - работа с Биллинговыми системами; - обработка входящих обращений по вопросам работоспособности услуг (ServiceDesk); - устранение неисправностей на сети компании; - регистрация технических задач в CRM-системе с указанием данных диагностики; - диагностика и настройка клиентского оборудования; - поддержка работоспособности внутреннего ПО, используемого сотрудниками; - поддержка работоспособности IP-телефонии;

- обеспечение бесперебойной работы LAN; - разработка Pet-проектов, Ad hoc проектов под узконаправленные задачи; - траблшутинг неисправностей, реагирование на инцинденты в локальной сети (Сбои, Кибератаки и т.п.); - инсталляция и настройка прикладных программ; - консультация сотрудников по техническим вопросам (HelpDesk); - диагностика и обслуживание компьютеров и переферийного оборудования;

10.02.05 "Обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем"

IBM