Организация процесса взаимодействия с клиентами в отношении ремонта их транспортных средств для после наступления ДТП. Контроль всех этапов от первичного визита и до выдачи ТС: - приём ТС на первичный осмотр; - организация и контроль проведения и результатов дефектовки; - контроль согласования счетов со страховыми компаниями в установленные сроки; - контроль заказа и сроков поставки требуемых запасных частей; - планирование сроков ремонта, загрузки сервиса; - контроль качества выполненных работ и подготовки ТС к выдачи клиентам. - Выдача ТС клиенту; - Подготовка требуемой документации по регламенту взаимодействия со страховыми компаниями; - Ведение документооборота и согласований с внутренними контрагентами.

Продажа автомобилей с пробегом.

Расчет стоимости ремонта поврежденных ТС, в том числе подбор и заказ необходимых запасных частей по различным брендам. Согласование объёма и стоимости ремонта со страховыми компаниями. Контроль сроков поступления запасных частей и своевременного ремонта ТС. Также консультирование клиентов по телефону по вопросам ремонта, подачи документов в страховые компании для оформления страховых случаев, нюансов при различных ситуациях повреждения ТС, планирование визита клиента, планирование загрузки цеха исходя из текущей ситуации. Выполнение плановых показателей по доходности/срокам ремонта/проценту принятых входящих звонков. Также ранее должность Мастер цеха: контроль работы цеха, планирование и распределение входящего объёма ремонта между исполнителями, контроль сроков и качества ремонта, выходной контроль работ по окончанию ремонта ТС, передача замененных запасных частей представителям СК, проведение первичных дефектовок поврежденных ТС (определение необходимого перечня запасных частей и работ для восстановления ТС).

Прошел обучение по базовым курсам конфигурирования и админимтрирования + начало работы в качестве программиста-консультанта

- Приём заявлений по удалённому урегулированию страховых случаев и программе "Over Time" (Продленая гарантия Jaguar Land Rover); - Подготовка пакета документов и координация действий со страховыми компаниями; - Проведение осмотра ТС; - Проведение дефектовки аварийных ТС, составление ремонтных калькуляций и счетов; - Выявление и согласование скрытых повреждений; - Согласование стоимости восстановительного ремонта со страховыми компаниями; - Планирование, приём в ремонт и выдача ТС после ремонта; - Контроль сроков и качества произведенного ремонта. С середины 2016г также исполняю должность продавца отдела запасных частей. Обязанности: - Подбор и заказ запчастей на основании клиентских запросов; - Подбор запасных частей строго согласно процедур гарантийного ремонта; - Продажа аксессуаров, дополнительного оборудования, дисков и шин; - Отслеживание поступления заказов и своевременное информирование клиентов; - Оперативная обработка потребностей сервиса в запасных частях.

Создание бизнеса по продаже автозапчастей с нуля. Регистрация юр.лица, открытие расчетного счета, поиск и заключение договоров с поставщиками, открытие магазина запасных частей, организация документооборота, сдача отчетности ИФНС, ФСС, ПФР, поиск каналов сбыта, привлечение новых клиентов, обеспечение непрерывной и оперативной поставки заказов.

Организация работы малярно-кузовного участка. Оптимизация работы со страховыми компаниями. Поддержание минимального склада лакокрасочных материалов. Расчет и согласование с клиентом/страховой компанией стоимости восстановительного ремонта ТС. Минимизация дебиторской задолженности по проведенный ремонтам. Подбор и заказ запасных частей, необходимых для проведения восстановительного ремонта ТС. Заключение договоров и доп. соглашений к текущим договорам по наступлению страхового случая со страховыми компаниями. Достижения: увеличение выручки малярно-кузовного участка в 1,8 раза.

Организация работы кузовного участка. Оптимизация работы со страховыми компаниями. Командировки по краю, контакты с клиентами, осмотр поврежденных ТС на территории клиента. Поддержание минимального склада лакокрасочных материалов. Расчет и согласование с клиентом/страховой компанией стоимости восстановительного ремонта ТС. Организация эвакуации поврежденных ТС с места хранения до СТО "Трак Центр" ф-л в г.Краснодар с целью проведения восстановительного ремонта. Минимизация дебиторской задолженности по проведенный ремонтам. Подбор и заказ запасных частей, необходимых для проведения восстановительного ремонта ТС. Достижения: 1 место по выручке кузовного цеха по итогам 2012 года среди 10 СТО Федеральной сети.

- Прием клиентов при наступлении страховых случаев (ОСАГО, КАСКО); - Консультирование клиентов по вопросам страхования, действий при ДТП, ПДТЛ и прочих повреждениях транспортных средств посредсвом прямого контакта либо по телефону; - Формирование убытков, проверка предоставленных клиентами документов; - Формирование базы убытков; - Формирование ежедневного/ежемесячного отчета по зарегистрированным убыткам, количеству направленных ТС на СТОА-партнеров; - Организация и проведение осмотров ТС, в том числе и суброгационных; - Подготовка и отправка телеграмм в сторонние страховые компании, запросов в ГИБДД, ОВД и прочие органы исполнительной власти; - Выявление вероятности мошенничества; - Проверка соответствия действительности произошедшего при обращении по европротоколу по ОСАГО; - Контактирование с независимыми экспертами-партнерами по вопросам даты, сроков проведения независимой экспертизы; - Выдача направлений для проведения независимой экспертизы, ремонта на СТОА; - Регистрация, проверка убытков принятых в агенствах по Краснодарскому Краю; - Кураторство закрепленных агентств по Краснодарскому Краю: консультирование по правилам страхования, документообороту; - Проверка полученных оценок от сторонних независимых экспертов на соответствие стоимости н/ч, деталей, перечня повреждений;

- организация работы малярно-кузовного цеха; - отслеживание и оперативное управление загрузкой цеха; - работа с клиентами: прием, выдача автомобилей из ремонта, консультирование по вопросам кузовного ремонта и действий при ДТП; - проведение дефектовки автомобилей после ДТП: кузовная и слесарная составляющие; - составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта согласно программных продуктов ETKA, ELSA. - согласование стоимости восстановительного ремонта со страховыми компаниями/владельцами ТС; - заказ и отслеживание сроков поступления запасных частей, требуемых для ремонта; - контроль дебиторской задолженности по проведенным ремонтам, ведение соответствующей документации; - работа с партнерами при ремонте непрофильных автомобилей (Mazda, Lexus): проведение подбора требуемых з/ч и расчета трудозатрат, отслеживание оплаты выставленных счетов, организация логистики и ведение документооборота; - работа с партнерами при субподряде (ремонт ТС на сторонних СТО; ремонт вмятин без нарушения ЛКП; обработка салона и кузова ТС): согласование стоимости и сроков проведения работ, сдача и прием ТС, проверка качества произведенных работ, ведение документооборота; - контроль качества производимых работ на всех этапах ремонта автомобилей.

С июля 2007 по июль 2008 карьерный рост от мастера-приемщика автомобилей до начальника малярно-кузовного участка. Обязанности: - организация работы малярно-кузовного цеха; - отслеживание и оперативное управление загрузкой цеха; - работа с клиентами: прием, выдача автомобилей из ремонта, консультирование по вопросам кузовного ремонта и действий при ДТП; - проведение дефектовки автомобилей после ДТП; - составление калькуляции стоимости восстановительного ремонта согласно программного продукта Mitsubishi Flat Rate Manual; - отслеживание и поддержание оптимального склада лако-красочных и расходных материалов, заказ материалов у поставщиков; - согласование стоимости восстановительного ремонта со страховыми компаниями/владельцами ТС; - подача данных оперативному управляющему (диспоненту СТО) о сроках всех этапов производственной цепочки проведения ремонта; - контроль дебиторской задолженности по проведенным ремонтам, ведение соответствующей документации, организация доставки документации в страховые компании; - контроль качества производимых работ на всех этапах ремонта автомобилей. Достижения: - 07.2007-08.2008 г. рост от Сервисного консультанта отдела приемки автомобилей до Начальника малярно-кузовного цеха; - 2008 г. Присвоено звание победителя межстанционных соревнований соревнований среди начальников малярно-кузовных цехов.

Электрооборудование автомобилей, Инженер-Электрик

ЦСО "Компания Портал-Юг"

ЦСО "Компания Портал-Юг"

ЦСО "Компания Портал-Юг"

ЦСО " Компания Портал-Юг"

ЦСО "Компания Портал-Юг"

ЦСО "Компания Портал-Юг"

Учебный центр группы компаний «ААА», 140 академических часов.

Компания ARS "Авторемонтные системы", 8 академических часов

Отдел обучения ООО «СБСВ»., 32 академических часа.

УЦ Консоль