Предоставление информации абонентам

- Разработка сайта интернет-магазина; - контроль за работой он-лайн консультантов,операторов call-центра; - работа с 1:С Битрикс; - написание текстов для сайта интернет-магазина - выполнение личных поручений руководителя - первичный отбор персонала - организация собеседований - решение конфликтных вопросов, связанных с покупателями интернет-магазина Достижения: разработка новой, более удобной структуры сайта интернет-магазина, улучшение качества работы персонала он-лайн магазина,подбор персонала

Работа оператором олимпийского колл-центра (в последствии вступила в должность руководителя). Большой опыт работы оператором колл-центра. Предоставление информации абонентам о ходе подготовки к Олимпийским играм, работа с жалобами абонентов. Во время Олимпиады режим работы без выходных. Разрешение конфликтных ситуаций абонентов на объектах Олимпиады, ориентирование их на местности в режиме он-лайн. - Информироване посетителей пресс-центра - Информирование абонентов о ходе подготовки к Олимпиаде - Работа с жалобами абонентов - Организация пресс-конференций, пресс-туров, форумов, выставок,экскурсий - Работа с печатными, теле- и радио- СМИ - Составление пресс-релизов, написание новостей на сайт www.infocenter2014.com - Ведение документооборота предприятия - Поиск подрядчиков и взаимодействие с ними - Составление отчетов по результатам работы - Размещение информации на официальном сайте компании, в соц.сетях и блогах города Сочи - Подготовка и проведение пресс-конференций и видео-конференций (видео-мостов); - Создание и распространение пресс и пост-релизов мероприятий; - Составление отчетов по результатам мероприятий; - Взаимодействие со СМИ (приглашение, аккредитация) - Мониторинг СМИ по результатам мероприятий; - Полная поддержка и администрирование интернет-ресурса Единого информационного центра http://www.infocenter2014.ru (создание новостей, заметок, наполнение фото и видео контентом, размещение публикаций, анонсов, пресс-релизов, согласование и внедрение новых блоков и паттернов, продвижение ресурса в социальных сетях, взаимодействие с информационными партнерами); - Ведение страниц Информационного центра в социальных сетях (SMM); - Соблюдение протокола мероприятий пресс-центра; - Контроль работы многоканальной «горячей линии» Единого информационного центра (регулярное обновление сценария ответов операторов, работоспособность программного обеспечения) - Контроль работы группы операторов «горячей линии» (в том числе разрешение сложных вопросов, предоставление информации на английском языке, регулярный отчет о работе «горячей линии») - Взаимодействие со структурами, отвечающих за проведение Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года: АНО «Оргкомитет «СОЧИ-2014», ГК «ОЛИМПСТРОЙ», Администрация города-курорта Сочи; - Участие в проведении международных форумов спортивных журналистов; - Организация, проведение и контроль пресс-туров для СМИ (локальные и федеральные); - Участие в проведении фотовыставок; - Организация и участие в социальной работе (мероприятия для детей из реабилитационных центров города и лиц с ограниченными возможностями здоровья); - Организация и проведение конкурсов и мероприятий, направленных на популяризацию спорта и физкультуры среди населения; - Организация и проведение мероприятий со звездами Олимпийских и Паралимпийских видов спорта со школьниками (в том числе и за пределами г. Сочи);

Социально-педагогический факультет, Педагогика и психология