Обязанности и функционал: - Общее руководство дополнительным офисом, операционное сопровождение физических лиц; - Планирование и осуществление мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы офиса; - Мотивация и наставничество сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности; - Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг; - Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица); - Организация работы по привлечению клиентов; - Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций; - Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а так же с приказами и распоряжениями, поступившими в дополнительный офис; - Взаимодействие со всеми службами Банка; - Контроль выполнения ключевых показателей эффективности по продажам всей линейки розничных продуктов и услуг; - Распределение операционной нагрузки, организация бесперебойного и качественного обслуживания клиентов в офисе; - Внедрение и поддержание стандартов работы в дополнительном офисе. - Консультирование клиентов дополнительного офиса по продуктам и услугам банка (вклады, автокредитование, кредиты наличными, банковские карты, срочные переводы, ипотечное кредитование); - Проведение и оформление операций с клиентами ФЛ/ЮЛ/ИП в ПО Банка; - Проведение и оформление сделок по кредитованию физических лиц. Достижения: - При становлении на должность руководителя офиса,возглавленный мною дополнительный офис по бизнес показателям находился в рейтинге структурных подразделений города на последнем месте на протяжении 2013 года,уже в первом квартале 2014 офис был выведен на лидирующие позиции по выполнению бизнес показателей,которые поддерживаются по настоящее время. В сентябре 2014 г. офис занял первое место среди офисов края по выполнению бизнес показателей.

Обязанности и функционал: - детальное консультирование клиентов в области жилищного и ипотечного кредитования; -полное сопровождение кредитной документации,постпродажное сопровождение кредитов, работа с залоговым имуществом; -залоговое страхование, страхование жизни, утраты трудоспособности и временной потери работы; -ведение клиентских баз. Достижения: - победа во Всероссийском конкурсе по итогам продаж жилищных кредитов и конвертации принятых заявок в выданные кредиты за апрель 2013 в 2-х номинациях первые места (выполнение плана продаж на 220%); - на протяжении 6 месяцев являюсь победителем в годовом конкурсе по продаже страховых продуктов.

- детальное консультирование клиентов в области потребительского, авто, жилищного и ипотечного кредитования,кредитных карт; - оформление и полное сопровождение кредитной документации,постпродажное сопровождение кредитов ( потребительские, авто и ипотечные кредиты,кредитные карты); - консультирование и оформление документов по вкладам, сберегательным сертификатам, дебетовым картам); - работа с залоговым имуществом; - работа с просроченной ссудной задолженностью; - консультирование клиентов и продажи в области банковского страхования ( залоговое страхование, страхование жизни и потери трудоспособности, временной потери работы); - ведение клиентских баз. Достижения: - Неоднократные победы в конкурсах по Банковскому страхованию; - Регулярное выполнение плановых показателей от 100 % и выше.

Обязанности и функционал: - детальное консультирование клиентов в области потребительского, авто, жилищного и ипотечного кредитования; - оформление и полное сопровождение кредитной документации,постпродажное сопровождение кредитов ( потребительские,авто и ипотечные кредиты); - работа с залоговым имуществом; - работа с просроченной ссудной задолженностью; - консультирование клиентов и продажи в области банковского страхования ( залоговое страхование, страхование жизни и потери трудоспособности, временной потери работы); - ведение клиентских баз. Достижения: - Предложение по открытию кабинета кредитного инспектора в зоне обслуживания клиентов, а не за кассовым пространством, в дополнительном офисе спального района города (куда меня назначили кред. инспектором) + постоянная работа по привлечению клиентов, результат - за год работы доп. офис ( один из отстающих в области кредитования) занял лидирующие позиции среди доп. офисов города. - Тренерская работа по направлениям "Активные продажи банковских продуктов", "Жалоба как подарок". - Диплом за участие в конкурсе "Лучший сотрудник по качеству обслуживания " - Победитель конкурса "Лидер продаж жилищных кредитов " по Северо-Кавказскому Банку в 2011г. (2-е место)

Обязанности и функционал: - консультирование клиентов и продажа банковских продуктов (вклады, банковские карты, сберегательные сертификаты); - документальное оформление продаж банковских продуктов; - прием платежей от населения; - работа с денежной наличностью. Достижения: - прошла обучение по направлениям "Ценные бумаги", "Вкладные операции ". - в результате успешной здачи отборочного тестирования и пройденного собеседования назначена на должность кредитного инспектора.

Экономический факультет, Бухгалтерский учет,анализ и аудит