- Координировала взаимодействие между отделами (продажи, обучение, контракты, сопровождение), ускорив внутренние процессы на 20%. - Планировала спринты по Scrum и управляла задачами через Kanban в Bitrix24, повысив соблюдение сроков задач на 15%. - Вела документооборот и финансовые процессы через 1С и Google Sheets, обеспечив 100% соблюдение регламентов и снижение ошибок в платежах. - Организовала клиентскую поддержку в офисе и онлайн, сохранив рейтинг 5.0 на Яндексе и повысив удовлетворенность клиентов. - Проводила квартальный анализ рынка и пересмотр ценообразования, увеличив маржинальность услуг на 10%.

- Организовала клиентскую поддержку полного цикла: обрабатывала заявки через Bitrix24, консультировала клиентов на всех этапах, повысив конверсию обращений в продажи на 20%. - Вела документооборот и координировала взаимодействие с бухгалтерией, юротделом и партнерами, сократив сроки согласования сделок на 15%. - Управляла операционными рисками при бронировании, снижая количество конфликтных ситуаций.

- Вела полный цикл подбора в B2C-сегменте: холодный поиск, телефонные интервью, очные собеседования. - Менеджила пайплайн кандидатов через CRM Talantix: отслеживала этапы найма, актуализировала статусы. - Организовала welcome-процесс для новых сотрудников: онбординг, вводные лекции, знакомство с внутренними процессами. - Сократила средний цикл подбора за счёт эффективной коммуникации с кураторами обучения и руководителями. - Курировала документооборот кандидатов через ЭДО, формировала ежедневные отчёты по метрикам найма (time-to-hire, conversion rate).

- Разработала скрипты продаж и стратегию найма персонала. - Провела более 300 телефонных интервью за месяц, собрав команду из 50 сотрудников для работы на сезон. - Настроила трекинг кандидатов через Google Sheets, что оптимизировало процесс контроля найма - Вела актуальное расписание встреч и задач стейкхолдеров проекта, что привело к оптимизации их времени на 20%

- Создала собственный бренд и управляла клиентской базой (до 100 активных клиентов). - Настроила логистику доставки по всей России через подрядчиков. - Планировала годовые бюджеты закупок и логистики, удерживая KPI по срокам и качеству. - Использовала Trello и Notion для управления задачами и дедлайнами.

Журналистики, Журналистика

PMOVA ACADEMY

Школа IT-рекрутинга Екатерины Солонченко, IT рекрутинг