Формирование стратегии банка и операционного блока. Управление портфлем проектов в рамках стратегических инициатив банка. Формирование портфеля стратегических инициатив, направленных на повышение операционной эффективности, уровня автоматизации процессов и сокращение расходов на операционную деятельность, управление портфелем стратегических проектов банка, формирование клиентского опыта и CJM, а также контроль качества end-to-end процессов банка (клиентские, внутренние, управленческие). Реализация ряда стратегических проектов банка. Организация работы департамента по реализации проектов и инициатив, напрямую влияющих на достижение стратегии и целей банка. Реализация проектов и разработка продуктов по методологиям Scrum, Kanban, Waterfall. Развитие проектной и процессной культуры в банке, а также Lean культуры. Формирования команд реализации проектов и инициатив. Выстраивание коммуникаций Заказчик - Бизнес - IT - смежные подразделения, а также приоритезация IT проектов и доработок.

В скоуп моих задач входит: - формирование, согласование с бизнесом, расчет и автоматизация учета KPI - Формирование модели численности, автоматизация учета нагрузки и достаточности персонала с учетом изменения объемов бизнеса и пиковых нагрузок - реализация и развитие технологии RPA в Банке (без испоьзования специализированных платформ) - реализация архитектурных регуляторных IT проектов, а также проектов, направленных на развитие и автоматизацию банковских процессов - постоянное сокращение расходов на персонал и иные издержки - реализация и внедрение Lean-культуры в Банке - формирование и автоматизация аналитической, статистической и управленческой отчетности и их визуализация в Power BI - выстраивание архитектуры БД для отчетности операционного направления - выстраивание гибкой методологии проектной деятельности (RPA, Lean, IT-проекты) в пространстве Atlassian - реализация IT и иных проектов по методологиям Agile, Waterfall - управление рисковой политикой в рамках операционного направления -обучение сотрудников операционного направления базовым знаниям и навыкам IT и IT-архитектуры

Я как Product Owner работаю над следующим Продуктом: Платформа автоматизированной системы открытия зарплатных счетов. Продукт относится к Value Stream Средний Региональный Корпоративный Бизнес. Продукт прошел стадию MVP и достиг целевых метрик. Количество пользователей продукта: 62000 . Эффект от внедрения продукта превышает 1,5 млн $. Моя Скрам-команда из 9 разработчиков продолжает работает над продуктом. Мои обязанности: - Разрабатываю продукт по методологии SCRUM. Создаю элементы product backlog, определяю ценность элементов и приоритезирую их, измеряю эффективность проекта, контактирую с Заказчиком, провожу Демо (Review) продукта. - Анализирую потребности клиентов - Анализирую конкурирующие продукты - Провожу качественных и количественных исследований - Формирую предложений по продуктово-сервисным решениям - Разрабатываю продуктовые метрики и план по их достижению - Разрабатываю предложения по вариантам монетизации продукта - Планирую и контролирую финансовую эффективность продукта - Приоритезирую выпуск релизов и достижения основных KPI по продукту (доход, активные пользователи, достижение конкретных продуктовых метрик, финансовые эффекты) - Взаимодействую со смежными подразделениями Блоков Банка в рамках реализации продуктов: урегулирование юридических, законодательных, технических и других вопросов по продукту.

Оптимизировал бизнес-процессы, связанные с рассмотрением кредитных заявок (LEAN, 6 Sigma). В том числе: - Оптимизация процесса урегулирования условий кредитования Клиентов (исходящие звонки Клиентам, подавшим заявку на кредит). Результат: сокращение численности на процессе на 12 штатных единиц, минимизация стоимости процесса. - Минимизация и оптимизация бумажного документооборота на процессах открытия зарплатных счетов. Результат: экономия на логистике и аутсорсинге при размещении на хранение бумажных документов более 2 млн рублей. Был признан лучшим сотрудником центра экспертизы (3 квартал 2015 года). Получил благодарственное письмо от главного управляющего директора банка.

Мой функционал: - участие в подборе персонала при открытии операционного цетра, - как начальник отдела отвечал за постановку новых-бизнес процессов и централизованное урегулирование кредитных предложений по клиентам со всей России Результаты: Реализовал проект по сбору обратной связи о работе сотрудников с Клиентами на платформе IVR; Стал победителем внутрибанковского конкурса "Наши чемпионы" (3 квартал 2013 года).

- Оптимизация бизнес-процессов по рассмотрению заявок на кредиты - Разработка и защита проекта перед руководством банка по открытию регионального операционного центра в городе Барнаул в целях оптимизации бизнес-процесса и сокращения издержек. - Централизация процесса обработки клиентских документов. Результат: стандартизация и простое управление процессом открытия счетов, минимизация потерь в процессе, выстраивание контроля качества обработки документов, экономический эффект за счет сокращения численности, релокации процесса и разницы в БЕВ более 5 млн рублей

Администрирование клиентских данных (начальник смены в региональном операционном центре банка в г. Ульяновск). Внедрение оценки качества обслуживания Клиентов в call-центре. Результат: повышение качества работы сотрудников call-центра, учет качества работы в мотивации сотрудников на основании оценок, оставленных Клиентами. Был признан лучшим начальником смены в 4 квартале 2012 года.

Организация работы отдела, обучение новых сотрудников, работа по привлечению и сохранению Клиентов, подготовка и анализ отчетности по работе отдела. Ведение первичной документации.Обслуживание и консультация Клиентов компании (физические и юридические лица) в части предоставляемых услуг, подготовка первичной документации по услугам, предоставляемым компанией (услуги связи).

Факультет экономики, менеджмента и информационных технологий, Высшее

Атлант-М, Бизнес-переговорщик

Русская школа сервисного дизайна, UX/UI

Альфа Опыт (Альфа Банк)

Альфа Опыт (Альфа Банк)

ScrumTrek

Альфа Банк, повышение эффективности управления

ScrumTrek

Unusual Concepts