Стабильные и выдающиеся результаты в прямых продажах. Постановка и достижение целей. Яркая презентация продукта компании, большой опыт общественных выступлений.

- коммуникация с гостями - улаживание любых конфликтных ситуаций с гостями от лица управляющего отеля - работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей - ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям - ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям - встреча гостей в лобби - предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах - контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей - внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление (1С) - составление гостевых писем - коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания - предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager - координация работы служб приема и размещения гостей. - проверка гостевых номеров перед заездом - поддержание Стандартов установленных отелем - следование правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании - облюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании - эффективная коммуникации со всеми службами отеля, в целях продуктивной работы всего отеля - контроль работы служб отеля на высоком уровне

Ведение социальных сетей и сайта компании. Написание ори гинальных статей. Деловая переписка с партнерами, в том числе с заграничными партнерами на иностранных языках. Заключение договоров с новыми клиентами. Выезд на различные выставки по Краю, презентации продукции. Составление и дизайн всех рекламных материалов компании. Поддержание обратной связи с клиентами.

Работа с заграничными компаниями и партнерами, составление коммерческого предложения, расчёт калькуляции, составление туристических маршрутов на английском и китайском языках. Поддержка и развитие хороших отношений с партнерами и клиентами. Организация отдыха иностранных туристов на территории РФ (Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Крым, Эльбрус) Выезд за границу для представления и продажи турпакетов компании на туристических выставках, ведение переговоров с китайскими партнерами.

-организация работы детского лагеря за границей. Проекта компании, осуществляющего свою работу в летний период на протяжении 20 лет в Китае, Индонезии, США -контроль работы сотрудников детского лагеря на месте и удаленно -обслуживание клиентов в офисе -составление маршрутов -бронирование авиабилетов и отелей -выезд за границу в качестве руководителя группы, переводчика -2ух летний опыт работы в качестве гида в Пекине, Китай. (в течение 6 лет совмещала школьное образование в России и Китае) - составление серии путеводителей по Китаю -создание, дизайн и продвижение веб- сайтов, написание статей -большой опыт работы фотографом

-Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы сотрудников СПиР -Оказание поддержки сотрудникам отдела при возникающих в ходе работы проблем, решение конфликтных ситуаций с гостями -Организация обслуживания гостей, по их регистрации и размещению/расчетов/ процедурой выселения из отеля, а также ведение клиентской инфо-базы данных -Обеспечение эффективного взаимодействия с другими службами и руководством -Контроль за работой с жалобами гостей -Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности сотрудников СПиР

- встреча гостей ресторана, поддержание комфортной и приятной атмосферы для гостей в зале - управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса) -общение с иностранными гостями ресторана (китайский, английский, французский, русский) - работа с документацией, отчеты, инвентаризации - разрешение конфликтных ситуаций - организация и проведение банкетов - ведение и учет кассы - выполнение служебных поручений руководителя

ФФПиМК (факультет филологии, переводоведения и межкультурный коммуникации), Теория и практика межкультурной коммуникации