Ежедневное прослушивание сотрудников отдела продаж,по чек-листу,сформированному согласно установленным регламентам и правилам.Формирование ежедневного отчета,рассылка руководителям.Подготовка сводных комментариев к еженедельному отчёту персонально по каждому сотруднику. Отправка кейсов РОП с необычными ситуациями,критичными ошибками,спорными вопросами.По решению формируется обратная связь для сотрудника и аудитора,вносятся уточнения в методику оценки.

Консультация клиентов на входящих звонках по дебетовым и кредитным картам, совершение различных банковских операций по запросам, помощь в решении вопросов. Получила новые навыки и знания, например, уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы, предлагать каждому клиенту индивидуальное решение.

1.Регистрация работодателей в целях формирования банка вакансий и предоставления государственных услуг. 2.Предоставление работодателям государственной услуги по содействию в подборе необходимых работников, по информированию о положении на рынке труда. 3. Проведение консультационно-разъяснительной работы по законодательству о занятости населения. 4.Проведение мониторинга высвобождения работников в связи с ликвидацией предприятий или сокращением численности или штата, введения работодателями режимов неполной занятости работников.

Проверка индивидуального качества работы сотрудников службы поддержки (Support) согласно установленным критериям и требованиям для улучшения качества обслуживания.

Маркетинговые исходящие звонки клиентам по запросам Директоров филиалов, с целью контроля качества работы водителей и сотрудников компании. Оценка качества работы Контактных центров,оценка индивидуального качества работы службы поддержки. Выполнение поставленных задач от руководителя.

Работа с входящим потоком (пассажиры + водители).Решение возникающих вопросов при обслуживании, урегулирование спорных ситуаций между клиентами и водителями. Консультация водителей по программному обеспечению для приема и исполнения заказов. Получение практического опыта использования программного обеспечения (приложения) на базе Андроид в работе компании.

Регистрация и консультация по жалобам и вопросам клиентов.Решение спорных вопросов для минимизации имиджевых рисков компании. Получение опыта урегулирования конфликтных ситуаций, понимание основных требований в области качества при работе с клиентами.

Прием и обслуживание входящих звонков от клиентов.Регистрация заказов в программном обеспечении компании.Выполнение показателей эффективности. Достижение качественного обслуживания клиентов ,получение навыков работы с большим количеством клиентского потока,стрессоустойчивости, развитие умения работать в условиях многозадачности.

Назначение и осуществление социальных выплат и финансовой поддержки гражданам, признанным в установленном порядке безработными. Отчётность перед руководством.

Приём и организация работы по хранению и отгрузки сырья, рациональное размещение и обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей. Материальная ответственность, внимательность в работе с ТМЦ и документацией.

Химико-технологический , Машины и аппараты пищевых производств (инженер)

Академия Бизнес-Технологий, Специалист по социальной работе

Финансово-промышленный университет, Специалист по подбору персонала

Учебный центр Знание, Секретарь,делопроизводство.