Руководство деятельностью банка,подготовка проектов текущих и перспективных планов работ и осуществление контроля за выполнением задач отделением, организация систематического анализа деятельности банка.

Участие в планировании деятельности подразделения. Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг. Развитие текущей клиентской базы и поиск новых клиентов. Проведение переговоров, встреч, презентаций c VIP-клиентами. Выполнение KPI по развитию бизнеса. Подбор и управление персоналом. Формирование отчетности. Проведение ревизий в кассе и хранилище. Осуществление инкассации. Руководство отделением в отсутствие управляющего.

Функциональное и линейное управление розничной сети. Организация эффективной работы сети офисов. Оптимизация бизнес-процессов. Обеспечение реализации стратегии развития розничной сети. Обеспечение и контроль выполнения KPI, контроль соблюдения и улучшения процессов продаж, процедур и стандартов обслуживания. Разработка и внедрение мероприятий по увеличению объёмов продаж и повышению эффективности работы офисов. Выявление и анализ факторов, положительно и отрицательно влияющих на выполнение бизнес-плана. Управление персоналом: подбор, закрытие вакансий, ввод в должность, обучение, развитие, наставничество, постановка задач и контроль их выполнения, проведение тренингов по продажам для сотрудников. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, контроль качества сервиса. Анализ конкурентной среды, поиск и развитие новых проектов, каналов продаж.

Общее руководство дополнительным офисом, операционное сопровождение физических и юридических лиц. Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг. Обеспечение привлечения клиентов – юридических и физических лиц на обслуживание в офис. Консолидация отчётности по продажам отделения. Декомпозиция плановых показателей. Анализ и оптимизация бизнес-процессов, описание процессов банка «as is» и «to be». Обеспечение выполнения планов продаж и достижение установленных показателей работы Офиса. Формирование эффективной команды сотрудников. Контроль соблюдения сотрудниками единого стандарта качества обслуживания клиентов.

Консультирование и реализация клиентам всего спектра банковских продуктов и услуг. Соблюдение стандартов сервиса и качества обслуживания. Активные продажи банковских продуктов на входящем потоке клиентов. Выявление и анализ потребностей новых клиентов. Контроль и обеспечение сохранности ценностей.

Организация и курирование процесса продаж розничных банковских продуктов. Разработка и совершенствование модели продаж и обслуживания клиентов. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, контроль качества сервиса. Управление командой специалистов по продажам. Контроль исполнения подчиненными должностных обязанностей. Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам. Привлечение новых клиентов на обслуживание. Проведение анализа рынка и конкурентной среды.

Привлечение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на обслуживание. Продажа банковских продуктов и услуг. Сопровождение кредитных заявок. Проведение первичного финансового анализа клиентов. Структурирование сделок.

Консультирование клиентов. Кредитование физических лиц. Подготовка кредитных заявок. Сопровождение договоров. Обеспечение выполнения плановых показателей.

Экономический, Финансы и кредит

Институт международных отношений, Перевод и переводоведение