- Определение стратегических целей и постановка задач сотрудникам подразделения ипотечных кредитов. -Контроль выполнения сотрудниками показателей эффективности. -Проведение презентаций\обучений банковских продуктов. -Разработка предложений по модификации политики кредитной организации в сфере ипотечных кредитов. -Выстраивание бизнес-процессов по ипотечным кредитам, анализ их эффективности и оптимизации: *Субсидирование *Разработка схем взаимодействия с банками для увеличения продаж. -Анализ и оценка уровня риска ипотечного портфеля и отдельных его сегментов. -Анализ структуры и динамики портфеля ипотеки. -Структурирование и контроль сделок на всех этапах. -Активное личное взаимодействие с партнерами (банк, агентства недвижимости). -Мониторинг кредитных банковских программ, условий предоставления кредитов и технологии проведения банками ипотечных сделок Достижения: * Создание отдела ипотечного кредитования застройщика с нуля. * Высокий процент одобрения среди обратившихся клиентов. * 90% коэффициент закрытия сделок по одобренным клиентам. * Ускорение процесса получения решения от банков, по средствам личного общения с кураторами в ЦИКах.

- Развитие отдела ипотечного кредитования. - Выполнение поставленных планов отделом; - Консультирование клиентов и сотрудников компании «Магазин квартир» по всеми вопросами, связанными с ипотечным кредитованием, требованиям банков. - Заключение договоров поручения на обслуживание клиентов. - Предварительный андеррайтинг заемщика и подбор оптимального кредитного продукта; - Формирование кредитного досье заемщика, необходимого пакета документов и предоставление их в банк; - Сопровождение клиента при подписании кредитного договора; - Мониторинг кредитных банковских программ, условий предоставления кредитов и технологии проведения банками ипотечных сделок; - Ведение отчетности.

Ипотечный специалист. Функциональные обязанности: - консультирование клиентов по поводу актуальных кредитных предложений; - информирование клиентов о том, какие требования банки предъявляет к потенциальным заемщикам; - помощь в формировании анкет и документов, предоставленных в процессе оформления кредита; - анализ текущих\прошлых кредитов; - подача заявок в банки\курирование процессов взаимодействия. - подбор оптимального предложения банков для клиента.( Учитывая выгоду клиента) - помощь\консультирование\рекомендации клиент при выборе банка\страховой компании\оценочной компании. - рефинансирование уже имеющейся ипотеки.( для понижение % ставки) - формирование отчётов по итогам квартала; Ключевые навыки - Применение дополнительных инструментов для помощи в открытии ипотечного кредита при отрицательных факторов у клиента. - Взаимодействие с 20 банками-партнерами. Офис-менеджер. Функциональные обязанности: - прописывать смету и вести учет всех необходимых затрат для бесперебойной деятельности работников офиса, обеспечивать их канцелярией и расходными материалами; - ведение деловой переписки с клиентами и партнерами компании с учетом всех норм делового протокола и этикета; - прием документы, заявления и обращения для их последующего рассмотрения и подписания руководителем компании/предприятия/корпорации/холдинга/ организации - своевременное исполнение приказов высшего руководства; - заказ рекламной продукции компании. - контроль\сбор корреспонденции компании; - размещение объявлений компании в рекламные источники; -заполнение базы объектов компании; - организация приема посетителей, клиентов и партнеров. Соблюдать установленную в компании политику общения с посетителями, клиентами и партнерами; - вести и отслеживать учет входящих\исходящих звонков;(Заведение клиентов в CRM систему)

Функциональные обязанности: - Прием звонков, переадресовывать входящие звонки клиентов на адресата; - Прием посетителей, предоставление первичную информацию, переадресация клиентов в отдел продаж, в период ожидания предлагать журналы, кофе; - Контроль и своевременное пополнение запасов чая, кофе, воды, одноразовой посуды и обеспечивать их экономное и целевое использование; - Ежедневный контроль и принятие мер к поддержанию в офисе продаж и прилегающей территории образцового порядка и чистоты; - Ведение электронную базу данных клиентов (систем: CRM, bitrix); - Контроль наличия буклетов и каталогов; -Ведение «Таблицу оценки эффективности рекламных источников»; -Ведение отчет посещаемости офиса продаж; -Участие в подготовке отчетных материалов в объеме, определенном Руководителем отдела продаж; - Создание в CRM-системе рабочих листов; - Распределение в CRM-системе клиентов на экспертов по недвижимости. - Актуализация информацию об объектах недвижимости в инструментах работы эксперта по недвижимости. - В случае отсутствия других сотрудников отделов продаж быть готовым выполнить обязанности эксперта по недвижимости, иметь для этого соответствующие знания и умения; -Выполнение машинописные и копировально-множительные работы; - Осуществление заказа канцтоваров исходя из текущей потребности; -Выполнение оперативных задач, порученные руководителем отдела продаж; -Обеспечение сохранности информации и документации, содержащих служебную и коммерческую тайну. Ипотечный брокер. -Оперативный подбор выгодной клиенту ипотечной программы; -Помощь в правильном оформлении необходимого набора документов для предоставления в банк; -Формирование у банка положительного портрета; - Консультации по вопросам, связанным с ипотекой; -Полное сопровождение процесса получения ипотечного кредита; -Мониторинг кредитных программ банков.

- Исследование основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды услуг и товаров. - Разработка общую стратегию маркетинга компании. - Разработка бюджета маркетинга. - Разработка концепций создания дилерской и партнерской сети. - Поддержка связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организация разработка стратегии рекламных мероприятий. - Разработка мер по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж. - Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий. - Наполнение и контроль работы сайта компании. - Ведение социальных сетей компании.

- Холодные звонки - Ведение переговоров - ПРОДАЖА РЕКЛАМНЫХ И PR ВОЗМОЖНОСТЕЙ (3 печатных издания, информационный портал KP.RU.ru, радио "КП",мероприятия) - Расширение клиентской базы -Документооборот

- Поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей; - Установление первых контактов посредством телефонных звонков; - Телефонные переговоры с клиентами, реклама в форме информации товаров и услуг; - Информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т.д.; - Ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами; - Консультации по техническим и потребительским свойствам товаров; участие в составлении схем скидок; - Отчетная работа по объемам продаж; - Прогнозирование развития своей клиентской базы; - Маркетинговые исследования по изучению спроса на товары или услуги компании, перспектив рынков сбыта. Исходящий телемаркетинг 1. Исследование потенциальных клиентов. 2. Продажи по телефону. - Холодный звонок - Презентация продукта - Продажа 3. Информирование клиента и послепродажное обслуживание.

- Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара - Поддержание правильного представления товаров в подотчетной зоне - Контроль своевременного пополнения товарного запаса - Работа с кассой и отчетностью

Факультет маркетинга и туризма, Гостиничный сервис

Факультет туризма, Туризм